ই-ফ্যাশন ডেলিভারি পলিসি

আমাদের ক্রেতাদের সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে ই-ফ্যাশন একটি নির্ভরযোগ্য এবং দ্রুত ডেলিভারি ব্যবস্থা পরিচালনা করে। নিচে আমাদের ডেলিভারি সম্পর্কিত নীতিমালা দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা

✅ সারা বাংলাদেশ: আমরা বাংলাদেশের সকল জেলা ও শহরে ডেলিভারি প্রদান করি।
✅ নির্দিষ্ট এলাকা: কিছু প্রত্যন্ত অঞ্চলে ডেলিভারি সময় বেশি লাগতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়সীমা

✅ ঢাকার ভিতরে: ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে।
✅ ঢাকার বাইরে: ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
✅ বিশেষ অফার ও প্রি-অর্ডার পণ্য: ডেলিভারি সময় পণ্যের বিবরণে উল্লেখ করা থাকবে।

(বিঃদ্রঃ ডেলিভারি সময় এলাকা, আবহাওয়া বা অন্য অনিবার্য কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।)

৩. ডেলিভারি চার্জ

✅ ঢাকার ভিতরে: সাধারণত ৬০-১০০ টাকা (পণ্যের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে)।
✅ ঢাকার বাইরে: ১০০-১৫০ টাকা (লোকেশন ও প্যাকেজের ওজন অনুযায়ী)।
✅ ফ্রি ডেলিভারি: নির্দিষ্ট অফারের আওতায় থাকলে ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হবে।

৪. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা

✔ ঢাকার মধ্যে ও বেশিরভাগ বড় শহরে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা রয়েছে।
✔ গ্রাহককে অবশ্যই ডেলিভারির সময় পুরো টাকা পরিশোধ করতে হবে।

(বিঃদ্রঃ কিছু অঞ্চলে ক্যাশ অন ডেলিভারি উপলব্ধ নাও থাকতে পারে।)

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

✅ অর্ডার কনফার্ম হলে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হবে।
✅ আমাদের ওয়েবসাইটে "Track Order" অপশনে গিয়ে ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে অর্ডারের বর্তমান অবস্থা দেখা যাবে।

৬. ডেলিভারি সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

✅ কাস্টমারকে অবশ্যই ডেলিভারি সময় তার উল্লেখিত ঠিকানায় উপস্থিত থাকতে হবে।
✅ অর্ডার গ্রহণের সময় কাস্টমারকে পণ্য চেক করে নিতে হবে।
✅ ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।

৭. বিশেষ শর্তাবলী

⚠ প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জাতীয় ছুটি বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।
⚠ কোনো কারণে যদি অর্ডার ডেলিভারি সম্ভব না হয়, তাহলে কাস্টমারকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

যোগাযোগ করুন

✅ হটলাইন: 01976 228355
✅ ই-মেইল: efashionbd25@gmail.com

✅ ওয়েবসাইট: www.efashionbd.com