Return Policy
ই-ফ্যাশন রিটার্ন পলিসি
ই-ফ্যাশন আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনা পণ্য ফেরত দিতে চান, তাহলে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করুন।
১. পণ্য রিটার্নের শর্তাবলী
আপনার পণ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ফেরত দেওয়া যাবে:
✅ ভুল পণ্য প্রাপ্ত হলে – যদি আপনি ভুল বা অনুরূপ পণ্য পান।
✅ ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য – যদি ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত থাকে।
✅ সাইজ বা ফিটের সমস্যা – পোশাক বা জুতার ক্ষেত্রে সাইজ ভুল হলে।
✅ অসম্পূর্ণ প্যাকেজ – যদি কোনো আনুষঙ্গিক অংশ অনুপস্থিত থাকে।
⛔ রিটার্ন করা যাবে না যদি:
❌ পণ্য ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়ে থাকে।
❌ মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ বা লেবেল সরিয়ে ফেলা হয়।
❌ কাস্টমাইজড বা অফারকৃত বিশেষ পণ্য হয়।
২. রিটার্নের সময়সীমা
???? রিটার্নের জন্য সময়: পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
???? পর্যালোচনা ও প্রক্রিয়াকরণ: রিটার্ন পণ্য যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
৩. রিটার্ন করার পদ্ধতি
???? কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন: রিটার্নের কারণ উল্লেখ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।
???? ছবি পাঠান: ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের স্পষ্ট ছবি আমাদের হটলাইন বা ই-মেইলে পাঠাতে হবে।
???? পণ্য রিটার্ন করুন: নিশ্চিতকরণের পর আপনাকে নির্দিষ্ট ঠিকানায় পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে।
৪. রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ নীতি
???? রিফান্ড:
✔ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পেমেন্টের ক্ষেত্রে বিকল্প পণ্য বা ওয়ালেট ব্যালেন্সের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।
✔ অনলাইন পেমেন্টে রিফান্ড নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে।
???? এক্সচেঞ্জ:
✔ গ্রাহক চাইলে একই মূল্যের অন্য একটি পণ্য নিতে পারবেন।
✔ এক্সচেঞ্জের জন্য স্টক থাকা বাধ্যতামূলক।
৫. বিশেষ শর্তাবলী
⚠ যদি পণ্য স্টকের বাইরে থাকে, তাহলে কাস্টমার অন্য পণ্য বেছে নিতে পারেন অথবা রিফান্ড নিতে পারেন।
⚠ প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিশেষ অফার বা ছাড়কৃত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন নীতি ভিন্ন হতে পারে।
